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FAQ
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Kontaktiere uns unter +34 934 735 085
Retouren, Umtausch und Garantie
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Sonnenbrillen

Du kannst alle Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos zurückschicken und erhältst von uns das Geld zurück. Wende dich dazu an unseren Kundendienst oder rufe das Retourenformular auf.

Danach beauftragen wir einen Paketdienst mit der Abholung. Sobald wir die Retourensendung erhalten, erstatten wir dir das Geld.

Optische Brillen

Hast du deine Brille beim Optiker gekauft, musst du dich an ihn wenden. In diesem Fall erfolgt die Rücknahme nach den Regeln des Optikers.

Erstattungen

Sonnenbrillen

Fristen für die Rückbuchung aufs Konto: hängt von der Karte ab, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

Bei Bezahlung mit einer Debitkarte: Die Erstattung dauert einen Werktag.

Bei Bezahlung mit einer Kreditkarte: hängt von den Konditionen ab, die du mit deiner Bank vereinbart hast.

Normalerweise siehst du den Betrag auf deinem monatlichen Auszug neben den sonstigen Belastungen.

Bei Bezahlung mit Paypal: Die Erstattung wird in Echtzeit angezeigt, und zusätzlich kündigt sie Paypal per E-Mail an.

Optische Brillen

Wurde die Brille beim Optiker gekauft, müssen Sie sich an ihn wenden. In diesem Fall erfolgt die Rücknahme nach den Regeln des Optikers.

Welche Garantien werden beim Kauf von Produkten von ETNIA Barcelona gewährt?

Sonnenbrillen

Fertigungsfehler: In einem solchen Fall schicken wir dir eine neue Brille. Wir gewähren bis zu 30 Monate Garantie.

Zerkratzte Brillengläser: Unsere Gläser bestehen aus reinem Mineralglas des italienischen Herstellers Barberini. Dies sind die besten Brillengläser der Welt, und sie bieten die höchste Qualität auf dem Markt. Daher ist es kaum möglich, dass sie Fertigungsfehler aufweisen. geschweige denn beim Tragen verkratzen, und daher wird dies nicht unserer

Garantie abgedeckt. Wir prüfen aber stets jeden Fall einzeln, um herauszufinden, wie wir am besten helfen können.

Optische Brillen

Hast du deine Brille beim Optiker gekauft, musst du dich direkt an ihn wenden. Erläutere ihm deinen Fall, damit er ggf. nach Maßgabe seiner Garantierichtlinien vorgeht.

Wie kann ich einen Umtausch auf Garantie anfordern?

Sonnenbrillen

Wenn du einen Artikel auf Garantie umtauschen möchtest, wende dich per E-Mail an unseren Kundendienst unter ecommerce@etniabarcelona.com.

Optische Brillen

Wenn du mit deinem Optiker gesprochen hast und dieser dich gebeten hat, dich an Etnia Barcelona zu wenden, dann schick uns eine E-Mail an ecommerce@etniabarcelona.com.

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