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FAQ
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Contactez-nous au +34 934 735 085
Collecte chez l’opticien
Puis-je annuler ma commande chez l’opticien?

Oui, le service Essai chez l'opticien est sans engagement. Il vous suffit de contacter notre service client et nous nous chargerons d’informer l’opticien.

Puis-je modifier l’opticien ou l’heure de la collecte après avoir passé ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans problème. Il vous suffit de contacter le service client : notre équipe de service client annulera votre commande et vous aidera à trouver un opticien qui s’adaptera mieux à vos besoins. Après avoir contacté le Service Client, il vous suffira simplement de repasser la commande en ligne en sélectionnant le nouvel opticien de votre choix.

Dans combien de jours puis-je les récupérer ?

Vous pouvez récupérer vos lunettes chez l’opticien à partir de 7 jours ouvrables après avoir passé votre commande.

Est-ce que l’opticien m’informera de la réception des lunettes ?

Oui, l’opticien vous appellera lorsqu’il aura reçu votre commande.

Dois-je payer des frais de port ?

Non, l’envoi du service de collecte chez un opticien est gratuit. Etnia Barcelona prend en charge les frais d’expédition chez l’opticien de votre choix.

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