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FAQ
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Contactez-nous au +34 934 735 085
Collecte chez l’opticien
Dois-je payer des frais de port ?

Non, l’envoi du service de collecte chez un opticien est gratuit. Etnia Barcelona prend en charge les frais d’expédition chez l’opticien de votre choix.

Est-ce que l’opticien m’informera de la réception des lunettes ?

Oui, l’opticien vous appellera lorsqu’il aura reçu votre commande.

Dans combien de jours puis-je les récupérer ?

Vous pouvez récupérer vos lunettes chez l’opticien à partir de 7 jours ouvrables après avoir passé votre commande.

Puis-je modifier l’opticien ou l’heure de la collecte après avoir passé ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans problème. Il vous suffit de contacter le service client : notre équipe de service client annulera votre commande et vous aidera à trouver un opticien qui s’adaptera mieux à vos besoins. Après avoir contacté le Service Client, il vous suffira simplement de repasser la commande en ligne en sélectionnant le nouvel opticien de votre choix.

Puis-je annuler ma commande chez l’opticien?

Oui, le service Essai chez l'opticien est sans engagement. Il vous suffit de contacter notre service client et nous nous chargerons d’informer l’opticien.

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