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Contáctanos al +34 934 735 085
Recogida en óptica
¿Tengo que pagar los gastos de envío?

No, el envío del servicio de recogida en óptica es gratuito. Etnia Barcelona asume los gastos de envío a la óptica elegida.

¿Me avisarán cuándo estén las gafas?

Sí, la óptica te llamará cuando reciba el pedido.

¿Cuántos días tengo para ir a recogerlas?

Puedes ir a recoger las gafas a la óptica a partir de 7 días laborables después de realizar tu pedido.

¿Puedo cambiar la óptica o la hora de entrega una vez mi pedido ha sido enviado?

Sí, puedes anular o cambiar tu pedido sin problema. Simplemente tienes que contactar con CS: nuestro equipo de atención al cliente cancelará el pedido previo y te ayudará a encontrar una nueva óptica que se ajuste mejor a tus necesidades. Una vez hecho esto, simplemente tendrás que volver a realizar el pedido online seleccionando la nueva óptica elegida.

¿Puedo cancelar mi pedido a óptica una vez realizado?

Sí, el servicio Probar en óptica es sin compromiso. Solo hace falta que contactes con nuestro servicio de Atención al Cliente y nosotros nos avisaremos a la óptica.

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