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Domande frequenti
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Ritiro presso l’ottica
Devo pagare le spese di trasporto?

No, la spedizione relativa al servizio di ritiro presso l’ottica è gratuito. Etnia Barcelona si fa carico delle spese di invio all’ottica scelta.

L’ottica mi avviserà quando riceve gli occhiali?

Sì, l’ottica ti chiamerà quando riceverà l’ordine.

Quanti giorni ho a disposizione per andare a ritirare gli occhiali?

Puoi andare a ritirare gli occhiali presso l’ottica a partire da 7 giorni dopo aver effettuato l’ordine.

Posso cambiare l’ottica o l’ora di consegna dopo che l’ordine è stato inviato?

Sì, è possibile cambiare o annullare l’ordine senza problemi. Devi semplicemente contattare il servizio clienti: il nostro team dedicato all’assistenza al cliente annullerà l’ordine precedente e ti aiuterà a trovare una nuova ottica che si adatta meglio alle tue esigenze. Una volta fatto, dovrai effettuare un’altra volta l’ordine online selezionando la nuova ottica scelta.

Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Sì, il servizio Prova presso l'ottica è senza impegno. Devi solo contattare il nostro servizio di Assistenza al cliente e noi provvederemo ad avvisare l’ottica.

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