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FAQ
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Kontaktiere uns unter +34 934 735 085
Stornos
Kann ich einen Auftrag stornieren?

Sonnenbrillen

Wenn der Auftrag unser Haus noch nicht verlassen hat oder noch nicht im Lager kommissioniert wurde, können wir ihn stornieren und das Geld automatisch auf die Karte oder das Paypal-Konto zurückbuchen, je nachdem, wie du den Auftrag bezahlt hast. Anderenfalls musst du dich mit uns in Verbindung setzen, sobald die Brille eintrifft, oder die Annahme verweigern.


Zur Bearbeitung der Stornierung wende dich bitte per E-Mail unter ecommerce@etniabarcelona.com oder telefonisch unter +34 934 735 085 an unseren Kundendienst.

Optische Brillen

Der Service „Zusendung an Optiker“ ist unverbindlich. Wende dich an unseren Kundendienst, und wir geben dem Optikergeschäft Bescheid.


Zur Bearbeitung der Stornierung wende dich bitte per E-Mail unter ecommerce@etniabarcelona.com oder telefonisch unter ++34 934 735 085 an unseren Kundendienst.

Erstattungen

Sonnenbrillen

Fristen für die Rückbuchung aufs Konto: hängt von der Karte ab, mit der die Bestellung bezahlt wurde. 

  • Bei Bezahlung mit einer Debitkarte: Die Erstattung dauert einen Werktag.
  • Bei Bezahlung mit einer Kreditkarte: hängt von den Konditionen ab, die du mit deiner Bank vereinbart hast. Normalerweise siehst du den Betrag auf deinem monatlichen Auszug neben den sonstigen Belastungen. 
  • Bei Bezahlung mit Paypal: Die Erstattung wird in Echtzeit angezeigt, und zusätzlich kündigt sie Paypal per E-Mail an.

Optische Brillen

Für optische Brillen gibt es keine Erstattung, weil auch keine Vorauszahlung geleistet wurde, denn die Brille wird direkt beim Optiker bezahlt.

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Preis und Verfügbarkeit der Produkte können eventuell variieren

Zur Rücksetzung deines Passworts bestätige bitte die E-Mail-Adresse, an die wir dein neues Passwort schicken sollen.