Customer Service Specialist (Francés)

Som Etnia Eyewear Culture, un grup internacional i independent d'ulleres.

Tenim un esperit rebel, lliure i innovador. Les nostres ulleres reflecteixen la nostra manera de ser, el nostre amor per l'art i la nostra actitud davant de la vida.

A Etnia Eyewear Culture treballem per fer les coses diferents i volem generar el major impacte positiu possible. La nostra responsabilitat com a empresa és prendre les millors decisions cada dia i minimitzar el nostre impacte social i ambiental. Volem convertir-nos en la versió més responsable de nosaltres mateixos. Ho devem al món. T'ho devem.

Etnia Eyewear Culture és una empresa familiar en plena expansió amb un apassionat equip de més de 500 empleats a tot el món. La nostra Seu Central està ubicada a la nostra estimada Barcelona i també comptem amb oficines comercials a Miami, Vancouver & Hong Kong.

Necessitem incorporar un/a AGENT DE CUSTOMER SERVICE amb nivell nadiu FRANCÈS al Departament de Key Accounts.

Com serà el teu dia a dia?

- Atendre totes les trucades entrants tant dels clients com de la xarxa de vendes.

- Gestió de comandes i garanties de grans comptes a Zona França en coordinació amb els diferents departaments.

- Gestionar queixes i reclamacions per oferir al client la millor solució en cada cas (facturació, logística, devolucions…).

- Solucionar les incidències de transport per complir els terminis establerts.

- Assistir a altres departaments per assegurar la bona comunicació amb els representants i els clients.

Com ens agradaria que fossis?

- Experiència mínima prèvia de 2 anys treballant a un departament de Customer Service.

- Francès nadiu i nivell alt de castellà.

- Nivell mitjà – alt d'Excel

- Valorarem positivament coneixements de SAP.

Busquem una persona resolutiva, metòdica, amb habilitats comunicatives, i acostumada a treballar en entorns internacionals, amb capacitat de treball en equip i dadaptació a entorns dinàmics.

T'oferim:

- Incorporació a un grup internacional en ple creixement.

- Projecte estable.

– Integració en un entorn de treball jove, dinàmic, creatiu.

- Possibilitats de creixement i desenvolupament professional.

- Salari competitiu i beneficis socials.

Tu també tens caràcter Etnia Barcelona?
Estem desitjant conèixer-te!