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Envois
Comment fonctionne la politique d’envois ?

Lunettes de soleil

Destination et prix : L’envoi est gratuit au niveau mondial et nous réalisons des envois dans le monde entier
Délai de livraison : Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables dans l’UE et de 4 à 6 jours ouvrables pour le reste du monde

Qu’est-ce qui est inclus dans le paquet ? Dans le colis, en plus de la facture, vous trouverez un étui à lunettes et un chiffon de nettoyage pour vos lunettes.

Lunettes de vue

Prix : L’envoi à l’opticien sélectionné pour essayer les lunettes est gratuit.
Délai de livraison : Dans le processus de réservation des lunettes à essayer chez un opticien, vous choisissez vous-même la date de collecte.

Comment puis-je suivre le progrès de ma livraison ?

Lunettes de soleil

Dès que votre commande sortira de nos entrepôts, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre commande est en chemin. Dans cet e-mail, vous trouverez un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre compte.

Lunettes de vue

Dès que votre commande sera arrivée chez l’opticien, nous vous contacterons pour vous en informer. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre compte.

Problèmes de livraison

Lunettes de soleil

Produit défectueux : Si vous n’êtes pas satisfait de l’état du produit reçu, vous pouvez renvoyer cet article gratuitement dans un délai de 7 jours et nous vous rembourserons. Contactez notre service client ou accédez au formulaire de remboursement

Plus d’informations sur les remboursements

Lunettes de vue

Si au moment de la collecte de vos lunettes de vue chez l’opticien vous n’êtes pas satisfait de l’état des lunettes, parlez-en avec votre opticien directement pour que nous puissions vous envoyer de nouvelles lunettes chez l’opticien.

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La santé est notre priorité. Par conséquent, dans le contexte actuel provoqué par COVID-19, nous avons adopté les mesures nécessaires pour préserver le bien-être de la communauté.


Pendant ce temps, le site Web est toujours actif et fonctionne normalement, ainsi que notre service client, qui vous aidera comme toujours avec ce dont vous avez besoin. Nous livrerons les commandes à temps et avec des précautions d'hygiène extrêmes.

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