Envíos
¿Cómo funciona la política de envíos?
| Gafas de sol |
| Destino y precio: El envío es gratis a nivel mundial y realizamos envíos en todo el mundo |
| Plazo de entrega: Los plazos de entrega son de 2-3 días laborables dentro de la UE y de 4-6 días laborables para el resto de territorios |
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¿Qué incluye el paquete?: Dentro del paquete, además de la factura de tu compra, encontrarás el estuche de la gafa y una gamuza para limpiar tus gafas.
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| Gafas de vista |
| Precio: El envío a la óptica elegida para probarse las gafas es gratuito. |
| Plazo de entrega: En el proceso de reserva de las gafas para probárselas en una óptica, eliges la fecha de recogida tú mismo. |
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
| Gafas de sol |
| En cuanto tu pedido haya salido de nuestros almacenes, te mandamos un mail para avisarte que tu pedido esta de camino. En este mail, tienes un tracking de seguimiento. También puedes realizar el seguimiento desde tu cuenta. |
| Gafas de vista |
| En cuanto tu pedido llegue a la óptica, nos pondremos en contacto contigo para avisarte. También puedes realizar el seguimiento desde tu cuenta. |
Problemas en la entrega
| Gafas de sol |
| Producto defectuoso: Si no estas de acuerdo con el estado del producto recibido, puedes devolver cualquier artículo de forma gratuita en un plazo de 7 días y te devolvemos el dinero. Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente o accede al formulario de devolución |
| Más información sobre las devoluciones |
| Gafas de vista |
| Si al recoger tus gafas de vista en la óptica no estás de acuerdo con el estado de las gafas, háblalo con tu óptico directamente para que te podamos mandar nuevas gafas a su óptica. |
¿Son seguros los envíos?
La salud es nuestra prioridad. Por ello, ante el contexto actual causado por COVID—19, hemos adoptado las medidas necesarias para preservar el bienestar de la comunidad.
La web está activa y funcionando con total normalidad, así como nuestro servicio de atención al cliente, que os ayudará como siempre en lo que necesitéis. Entregaremos los pedidos a tiempo y extremando las precauciones de higiene.
¡Cuidémonos!